Digitala kundmöten

Motsvarar en halvdagskurs

19 delmoment

1 tim 5 min video

4.7/5 (23 Betyg)

Publicerad 2021-11-04

Uppdaterad 2024-04-04

Ingår i premium

Kommunikation

Sälj och marknad

Om kursen

I den här utbildningen får du lära dig att planera och genomföra digitala kundmöten. Under utbildningen får du reflektera över och besvara frågor samt utföra uppdrag som bidrar till att förbättra olika aspekter kring din digitala närvaro och din samtalsprocess. Relevanta nyckelord: Kundrelationer, digitala verktyg, virtuella möten, kundanpassning, kommunikation, försäljning, krishantering, utbildning och handledning

I kursen lär du dig

Varför ska du bry dig om digitala kundmöten?
Vilka fyra stadier av digital mognad finns det bland säljare?
Vilka för- och nackdelar har digitala kundmöten?
Hur är samtalsprocessen för ett bra kundmöte?
Hur påverkas behovsanalysen i det digitala rummet?
Hur påverkas presentationsfasen i det digitala rummet?
Vilka nivåer av hårdvara behöver du för att vara professionell?
Vilka digitala hjälpmedel kan du använda?

Kurssinnehåll

Introduktion till kursen Digitala kundmöten

1 min

1. Fyra stadier

5 min

2. Uppdrag 1

1 min

3. För- och nackdelar

5 min

4. Uppdrag 2

1 min

5. Samtalsprocess VVV

4 min

6. Uppdrag 3

1 min

7. Veta

4 min

8. Uppdrag 4

1 min

9. Visa

35 min

10. Våga

2 min

Summering och framtidsvision

5 min

Kursen hålls av

Antoni Lacinai

Kommunikationsexpert

Antoni Lacinai är kommunikationsexpert med fokus på ledarskap, arbetsglädje och kundbemötande. Han föreläser, utbildar och skriver böcker och krönikor i olika tidskrifter. Eventeffect har korat honom till en av Sveriges 100 mest populära föreläsare, och 2019 kom han trea i SM i storytelling.